第1章 こんなに緩くて大丈夫ですか？

〜事業所にて〜



現時刻18:57



長い長い業務も後3分で終わる。
カップラーメンが丁度できる頃合いだ。




〜〜...♪*ﾟ（コール音）


ﾋﾟｯ…！



――――宮城県宮城県。



『…お電話ありがとうございます。
音駒コールセンター、清水が承ります。本日はどのような御用件でしょうか？』





（後、3分で業務終了だったのに）



[あ、あの、旅行の予約について、なんですけど…]




『かしこまりました。御旅行の御予約についてのお問い合わせでございますね？』




[ひゃいっ！！]




『（ひゃい？）
それでは、御予約の内容を確認致しますので
Nから始まる10桁の番号を教えていただいてもよろしいでしょうか？』




[じゅっ、10桁！？
え、えーと…、ちょっと待ってくださいね？]




『かしこまりました。』




[えっと、えーっと…。]






操作音が電話越しでも聴こえてくる。
きっと旅行が初めてで慣れていないんだろう。




『お客様、差し支えなければ
一緒に操作の方をさせていただいてもよろしいでしょうか？』




[え！？そんなことまでしてもらえるんですか！？]



『お困りのようでしたので、お力になれればと思いまして。』



[じゃ、じゃあ！お願いしますっ！]




『それではご案内させていただきます。
まず初めに…。』







操作方法を分かりやすいように、かつフロー通りに。
お客様のお力になれるようにする。
約7分ちょっとで御予約の内容も確認でき、了承にて終話。






『（暑い、ヘッドホン。耳痛い）』





現時刻19:04